Condiciones generales de contratación
1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. reventa comercial
5. precios y gastos de envío
6. entrega, disponibilidad de mercancías
7. modalidades de pago
8. reserva de dominio
9. garantía de calidad y garantía
10. responsabilidad
11. almacenamiento del texto del contrato
12. protección de datos
13. jurisdicción, ley aplicable, lenguaje del contrato
14. revocación
1. ámbito de aplicación
1.1 Para la relación comercial entre Good Feeling Products S.L.,
Calle Velazquez 2-2°, 07002 Palma, ESB-57576886, propietario y operador de la «Tienda www.hongoyesquero.com» (en adelante, el «Vendedor») y el cliente (en adelante, el «Cliente») se regirán exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.
1.2 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones los días laborables de 9:00 a 17:30 por correo electrónico en la dirección info@gfpsl.com.
1.3 Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con un propósito que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4 Las condiciones divergentes del cliente no serán reconocidas a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2 Ofertas y descripciones de servicios
2.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos, así como en los sitios web del Vendedor, no tienen carácter de seguro o garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas «hasta fin de existencias», salvo que se indique lo contrario con los productos. Salvo error u omisión.
2.3 El vendedor no es responsable del contenido de las representaciones, descripciones o evaluaciones de los productos por parte de terceros en las redes sociales o a través de otros canales de distribución. Salvo en las representaciones publicitarias en las que el Vendedor se identifique expresamente como autor, el Vendedor no tiene ninguna influencia en las declaraciones y representaciones sobre los productos. Las contribuciones, el patrocinio u otro tipo de cooperación del Vendedor con terceros no están relacionados en modo alguno con ninguna obligación de hacer publicidad de los productos del Vendedor.
3. proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en una denominada cesta de la compra haciendo clic en el botón [añadir a la cesta]. A continuación, el cliente puede proceder a la conclusión del proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón [Continuar con el pago]. 3.2 El cliente puede concluir el contrato haciendo clic en el botón [Continuar con el pago].
3.2 Al hacer clic en el botón [Comprar], el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos que figuran en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función «Imprimir» (confirmación de pedido). El acuse de recibo automático simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa sólo se perfeccionará cuando el vendedor haya enviado o entregado al cliente el producto solicitado en un plazo de 3 días o haya confirmado el envío al cliente en un plazo de 3 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4 En caso de que el Vendedor permita el pago por adelantado, el contrato se perfeccionará una vez facilitados los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el Vendedor en el plazo de 10 días naturales tras el envío de la confirmación del pedido, a pesar de la fecha de vencimiento, incluso tras un nuevo requerimiento, el Vendedor rescindirá el contrato con la consecuencia de que el pedido caducará y el Vendedor no tendrá ninguna obligación de entrega. El pedido se completa entonces para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, la reserva del artículo en caso de pago por adelantado se realiza por un máximo de 10 días naturales.
4 Reventa comercial
Por lo general, la reventa comercial de los productos pedidos no está permitida y requiere el consentimiento expreso del vendedor.
5. precios y gastos de envío
5.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
5.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al Comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
6 Entrega, disponibilidad de mercancías
6.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará una vez recibido el importe de la factura.
6.2 Si no todos los productos pedidos están en stock, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales a sus expensas, en la medida en que sea razonable para el cliente.
6.3 Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán al cliente sin demora.
6.4 Si el producto solicitado no está disponible porque el Vendedor no recibe dicho producto de su proveedor por causas ajenas a su voluntad, el Vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, si fuera necesario, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya abonada.
6.5 Se informará a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a determinados países) en una página de información aparte o dentro de la descripción del producto correspondiente.
7. modalidades de pago
7.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en el marco del proceso de pedido y antes de su conclusión. Se informará a los clientes sobre los medios de pago disponibles en una página de información aparte.
7.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe efectuarse por adelantado sin deducción.
7.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo Paypal o Stripe, se aplicarán sus condiciones generales.
7.4 Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente ya incurre en mora al incumplir el plazo. En este caso, el cliente deberá abonar los intereses de demora legales.
7.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide al vendedor reclamar otros daños causados por la demora.
7.6 El cliente sólo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que las reclamaciones se deriven de la misma relación contractual.
8. reserva de dominio
Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se haya efectuado el pago íntegro.
9 Garantía por defectos materiales y garantía
9.1 La garantía se regirá por las disposiciones legales.
9.1 Los bienes entregados por el vendedor sólo estarán cubiertos por una garantía si ésta se ha otorgado expresamente. Se informará a los clientes de las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
10 Responsabilidad civil
10.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a la responsabilidad del Vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de las demás condiciones legales para reclamaciones.
10.2 El Vendedor será responsable sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
10.3 Además, el vendedor responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el Vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
10.4 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto posterior a la asunción de una garantía por la calidad del producto y por defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.
10.5 En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
11 Almacenamiento del texto del contrato
11.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del proceso de pedido.
11.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos realizados en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
12. protección de datos
12.1 El Vendedor procesa los datos personales del Cliente para un fin específico y de conformidad con las disposiciones legales.
12.2 Los datos personales facilitados con el fin de realizar el pedido (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) serán utilizados por el Vendedor para cumplir y tramitar el contrato. Estos datos se tratarán de forma confidencial y no se transmitirán a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega y pago.
12.3 El cliente tiene derecho a recibir, previa solicitud y de forma gratuita, información sobre los datos personales almacenados por el vendedor sobre él. Además, tiene derecho a que se corrijan los datos incorrectos, a que se bloqueen sus datos personales y a que se supriman sus datos personales, siempre que no exista obligación legal de conservar dichos datos.
12.4 Encontrará más información sobre el tipo, el alcance, la ubicación y la finalidad de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales requeridos por parte del Vendedor en la Política de privacidad.
13 Jurisdicción, ley aplicable, lenguaje contractual
13.1 El lugar de jurisdicción y cumplimiento será el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
13.2 El idioma del contrato será el alemán.
14 Derecho de desistimiento:
Tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe
Good Feelings Products Ltd.
Dirección: Hansemannstraße 5-7, 41468 Neuss, Alemania.
Correo electrónico: widerruf@gfpsl.com
mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico) de su deseo de retractarse. Para ello, puede utilizar el formulario de cancelación adjunto, cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le devolveremos todos los importes recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su revocación del presente contrato. Nosotros efectuaremos el reembolso en el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted. El reembolso será gratuito para usted. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o la prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.
Una vez recibida su notificación de cancelación, las mercancías deberán devolverse a Good Feeling Products GmbH inmediatamente o en un plazo máximo de 14 días. Este plazo se cumple si la mercancía se envía antes de que finalice el plazo de catorce días. Los gastos ocasionados directamente por la devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Usted sólo será responsable de una posible pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación incorrecta de los bienes por su parte que vaya más allá de la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.